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Politique de confidentialité

Ce site internet, www.grunenthalhealth.fr , (ci-après le « Site Internet ») est fourni par les laboratoires Grünenthal (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations. La politique de confidentialité ci-dessous décrit nos pratiques en matière de collecte et d’utilisation des informations, uniquement pour ce Site Internet. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le fournisseur de ce Site Internet, veuillez-vous reporter à nos mentions légales.

1. Traitement des données à caractère personnel

Chez Grünenthal, nous sommes convaincus que la transparence est le fondement d’une collaboration de confiance. Nous vous communiquerons ci-dessous des informations sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre Site Internet. Nous traitons vos données à caractère personnel car cela est nécessaire pour proposer certaines fonctionnalités de notre Site Internet et vous offrir la meilleure expérience possible. Sauf indication contraire, la base légale du traitement de vos données à caractère personnel résulte de notre intérêt légitime à mettre à disposition les fonctionnalités du Site Internet que vous demandez et à promouvoir nos intérêts commerciaux (conformément à l’article 6(1) f) du règlement général sur la protection des données - « RGPD »).

1.1 Utilisation de notre Site Internet

1.1.1 Accès à notre Site Internet

Lorsque vous naviguez sur notre Site Internet ou le visitez, votre navigateur transférera certaines données à notre serveur Web. Ce transfert est effectué pour des raisons techniques, afin que nous puissions vous fournir les informations que vous demandez. En particulier, les données suivantes sont collectées, stockées pendant une courte période et utilisées :

• Adresse IP
• Date et heure de l’accès
• Décalage horaire par rapport à l’heure du méridien de Greenwich (GMT)
• Contenu de la demande (site spécifique)
• Statut d’accès/code de statut HTTP
• Volume de données transféré
• Site Internet demandant l’accès
• Navigateur, paramètres de la langue, version du logiciel de navigateur, du système d’exploitation et surface

Nous conserverons également ces données pendant une période limitée afin de pouvoir initier un suivi des données à caractère personnel en cas d’accès non autorisé effectif ou de tentative d’accès non autorisé à nos serveurs (art. 6 (1) f) du RGPD).

1.1.2 Utilisation de cookies

Que sont les cookies ?
Notre Site Internet utilise des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans la mémoire de votre terminal via votre navigateur. Ils stockent certaines informations (par exemple, la langue que vous préférez utiliser ou les paramètres du site). Votre navigateur peut nous les retransmettre lorsque vous visitez à nouveau notre Site Internet, en fonction de la durée de vie du cookie.

Quels cookies utilisons-nous ?
Nous faisons la distinction entre deux catégories de cookies : (1) les cookies fonctionnels, qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site et (2) les cookies optionnels. Ils sont utilisés à des fins d’analyse du Site Internet et de marketing. Vous trouverez une liste détaillée des cookies que nous utilisons dans la bannière de cookies qui s’affiche lorsque vous accédez à notre Site Internet ou en cliquant sur le symbole « Paramètres de confidentialité ».

Sous réserve de votre consentement
Nous n’utilisons des cookies optionnels que si nous avons obtenu votre consentement préalable (art. 6(1) a) du RGPD). Lorsque vous visitez notre Site Internet pour la première fois, une bannière vous demandant de nous donner votre consentement à l’installation de cookies optionnels apparaît. Si vous y consentez, nous placerons un cookie sur votre ordinateur et la bannière n’apparaîtra plus tant que le cookie sera actif. Après l’expiration de la durée de vie du cookie, ou si vous supprimez activement le cookie, la bannière réapparaîtra lorsque vous visiterez à nouveau notre Site Internet et vous demandera à nouveau votre consentement.

Comment empêcher la mise en place de cookies
Bien sûr, vous pouvez utiliser notre Site Internet sans que des cookies soient placés sur votre appareil. Dans votre navigateur, vous pouvez configurer ou désactiver complètement l’utilisation des cookies à tout moment. Consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment faire :

Internet Explorer™ :
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Safari™ :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Chrome™ :
https://support.google.com/chrome/?hl=fr&;hlrm=en&answer=95647#topic=9796470

Firefox™ :
https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy/cookies

Cela peut toutefois entraîner une limitation des fonctions ou avoir des effets négatifs sur la convivialité de notre Site Internet. Vous pouvez vous opposer au placement de cookies optionnels à tout moment en utilisant l’option d’opposition correspondante indiquée ci-dessus.

1.1.3 Analyse du Site Internet

Google Tag Manager
Ce Site Internet utilise GTM (Google Tag Manager) pour initier et contrôler la connexion à Google Analytics. Il sert avant tout à faciliter la gestion administrative et à analyser les problèmes de rapports. L’outil déclenche également d’autres balises qui peuvent elles-mêmes collecter des données. Google Tag Manager n’a pas accès à ces données. Si vous l’avez désactivé au niveau du domaine ou des cookies, il restera en place pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. Ces opérations de traitement n’ont lieu que si le consentement est donné par l’intermédiaire de l’outil de gestion des consentements sur ce Site Internet, conformément à l’art. 6 (1) a) du RGPD.

Google Analytics
Sur notre Site Internet, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited { https://about.google/ ) (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; ci-après dénommée « Google »). Google analysera l’utilisation que vous ferez de notre Site Internet, pour notre compte. À cette fin, nous utilisons, entre autres, les cookies décrits plus en détail dans l’outil de gestion des consentements sur ce Site Internet. Les informations collectées par Google dans le cadre de votre utilisation de notre Site Internet (par exemple l’URL de renvoi, nos pages Web que vous avez visitées, le type de navigateur, vos paramètres de langue, votre système d’exploitation, votre résolution d’écran) seront transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles seront stockées et analysées. Les résultats correspondants seront ensuite mis à notre disposition sous une forme anonymisée. Les données relatives à votre utilisation ne seront pas liées à votre adresse IP complète au cours de ce processus. Nous avons activé sur notre Site Internet la fonction d’anonymisation des adresses IP proposée par Google, qui supprimera les 8 derniers chiffres (type IPv4) ou les 80 derniers bits (type IPv6) de votre adresse IP.

Ces opérations de traitement n’ont lieu que si le consentement est donné par l’intermédiaire de l’outil de gestion des consentements sur ce Site Internet, conformément à l’art. 6 (1) a) du RGPD. Votre consentement couvre également le transfert de vos données à caractère personnel aux États-Unis, comme expliqué ci-dessus.

Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation de l’analyse Web à tout moment, soit en téléchargeant et en installant le Plug-in de navigateur Google fourni, soit en gérant vos consentements dans l’outil de gestion des consentements, auquel cas un cookie de refus sera placé. Les deux options empêcheront l’application de l’analyse Web uniquement tant que vous utiliserez le navigateur sur lequel vous avez installé le plug-in et n’aurez pas supprimé le cookie de refus. Des informations complémentaires sur la protection des données au titre de Google Analytics sont disponibles sur le Site Internet de Google Analytics dans la section Aide (https://support.google.com/analytics/answer/6004245%C2%A0?hl=fr)

Matomo

Ce Site Internet utilise le logiciel d’analyse Web de Matomo (www.matomo.org).

Ce logiciel nous permet de collecter et de stocker des données pour l’analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing. Par exemple, nous pouvons voir dans quel ordre certains contenus multimédias sont sélectionnés, à quelle page Web un utilisateur accède après avoir utilisé la fonction de recherche interne et à quelle fréquence un appareil spécifique est utilisé pour visiter notre Site Internet. Des profils d’utilisateur pseudonymisés peuvent être créés et évalués à partir de ces données, dans le même but.

Nous avons configuré l’outil de manière à ce que votre adresse IP soit anonymisée. Nous ne créons pas d’identifiant utilisateur qui nous permettrait de reconnaître un utilisateur sur plusieurs appareils. Les informations générées par le cookie dans le profil d’utilisateur pseudonymisé ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du Site Internet et ne sont pas combinées avec des données à caractère personnel du titulaire du pseudonyme. Si vous n’acceptez pas le stockage et l’évaluation de ces données lors de votre visite, vous pouvez vous opposer à leur stockage et à leur utilisation à tout moment.

Les données collectées avec la technologie Matomo (y compris votre adresse IP anonymisée) sont traitées exclusivement sur nos serveurs. Les données ne sont pas transmises à des tiers et nous ne recevons pas non plus d’informations sur nos visiteurs de la part de tiers.

Ces opérations de traitement n’ont lieu que si le consentement est donné par l’intermédiaire de l’outil de gestion des consentements sur ce Site Internet, conformément à l’art. 6 (1) a) du RGPD. Les données seront stockées sur votre appareil jusqu’à ce que vous choisissiez de supprimer le cookie ou jusqu’à l’expiration du cookie.

Profilage des professionnels de santé

Si vous êtes un professionnel de santé et que vous vous inscrivez sur notre Site Internet, d’autres méthodologies pourraient être utilisées afin de créer un profil d’utilisateur unique qui nous aidera à gérer notre relation de la manière la plus pratique pour vous. De plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel dans ce contexte figurent dans notre politique de confidentialité à l’attention des professionnels de santé à l’adresse

https://www.grunenthal.fr/fr-fr/footer-links/france-data-privacy-statement-hcp

1.1.4 Utilisation des formulaires de contact et communication marketing

Vous pouvez nous contacter directement en utilisant les formulaires de contact disponibles sur notre Site Internet. En particulier, vous pouvez nous fournir les informations suivantes :

• Nom, prénom
• Titre professionnel
• Adresse (rue, code postal, ville)
• Pays
• Coordonnées (p. ex. adresse email, numéro de téléphone)
• Message
• Informations de connexion (p. ex. vos identifiants)

Nous collectons, traitons et utilisons les informations que vous communiquez via les formulaires de contact exclusivement pour le traitement de votre demande spécifique. La base légale du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’article 6 (1) f) du RGPD. Si vous nous avez contactés afin de conclure un contrat, le traitement est également légalement fondé sur l’art. 6 (1) b) (exécution du contrat) du RGPD. Vos données seront supprimées une fois que nous aurons terminé le traitement de votre demande. Tel est le cas lorsqu’il peut être déduit des circonstances que les faits pertinents ont été clarifiés de manière concluante et qu’il n’existe aucune obligation légale de conservation qui empêche leur suppression.

Nous pourrions également traiter vos données à caractère personnel pour vous envoyer du matériel marketing si vous y avez consenti par le biais de l’un de nos formulaires d’inscription. Dans ce cas, la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est votre consentement conformément à l’art. 6 (1) a) RGPD. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel en tant que professionnel de santé en consultant notre politique de confidentialité à l’attention des professionnels de santé à l’adresse https://www.grunenthal.fr/fr-fr/footer-links/france-data-privacy-statement-hcp

1.1.5 Services ou contenus externes sur notre Site Internet

Nous intégrons des services et/ou du contenu de tiers sur notre Site Internet. Lorsque vous utilisez ces services tiers ou lorsque le contenu de tiers est affiché, des données de communication sont échangées entre vous et le fournisseur concerné pour des raisons techniques. Le fournisseur concerné des services ou du contenu peut également traiter vos données pour d’autres finalités. À notre connaissance, nous avons configuré les services et le contenu des fournisseurs connus pour traiter les données pour leurs propres activités de manière à ce que toute communication à des fins autres que la présentation de leurs services ou de leur contenu sur notre Site Internet soit bloquée, ou à ce que la communication n’intervienne qu’une fois que vous avez choisi activement d’utiliser le service en question. Toutefois, étant donné que nous n’avons aucun contrôle sur les données collectées et traitées par les tiers, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations contraignantes concernant la portée et la finalité de ce traitement de vos données.

Pour obtenir plus d’informations sur la portée et la finalité de la collecte et du traitement de vos données, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs dont nous intégrons les services et/ou le contenu et qui sont responsables de la protection de vos données dans ce contexte : Pour que notre Site Internet soit interactif, nous y intégrons du contenu tiers de YouTube et de Vimeo. Cela sert nos intérêts légitimes prédominants à présenter nos services et nos activités à l’aide d’outils multimédias, conformément à l’art. 6 (1) f) du RGPD.

• YouTube (vidéos)

  Ce Site Internet utilise des vidéos YouTube. YouTube est exploité par YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. YouTube, LLC est une filiale de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Par conséquent, des informations de journal peuvent être transmises de notre Site Internet à Google. Le serveur de Google aux États-Unis stocke ainsi automatiquement des informations (« données de journal »), telles que les informations que votre navigateur envoie sur un Site Internet lorsque vous le visitez, ou les informations que votre application mobile envoie lorsque vous l’utilisez. Ces données de journal peuvent contenir votre adresse IP, l’adresse du Site Internet que vous avez visité et qui utilise les fonctionnalités de Google, le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure de votre demande, des informations sur votre utilisation de Google et des cookies.

  Si vous êtes déjà connecté à YouTube lorsque vous visitez notre Site Internet, YouTube identifie la sous-page spécifique de notre Site Internet que vous visitez lorsque vous accédez à une sous-page contenant une vidéo YouTube. Ces informations sont collectées via YouTube et Google et affectées à votre compte YouTube.

  Via le composant YouTube, YouTube et Google reçoivent l’information que vous avez visité notre Site Internet chaque fois que vous êtes connecté à YouTube en même temps que vous accédez à notre Site Internet, que vous cliquiez sur une vidéo YouTube ou non. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient transférées à YouTube et à Google, vous pouvez empêcher leur transfert en vous déconnectant de votre compte YouTube avant de visiter notre Site Internet.

  Ces opérations de traitement n’ont lieu que si le consentement exprès est donné conformément à l’article 6 (1) a) du RGPD.

  Vous trouverez plus d’informations sur la collecte de données, la façon dont vos données sont évaluées et traitées par YouTube et vos droits à cet égard dans la Politique de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

• Vimeo (vidéos)

  Ce Site Internet utilise des plug-ins de la société américaine Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis. Par conséquent, des informations de journal peuvent être transmises à Vimeo depuis notre Site Internet. Le serveur de Vimeo aux États-Unis stocke ainsi automatiquement des informations (« données de journal »), telles que les informations que votre navigateur envoie sur un Site Internet lorsque vous le visitez, ou les informations que votre application mobile envoie lorsque vous l’utilisez. Ces données de journal peuvent contenir votre adresse IP, l’adresse du Site Internet que vous avez visité et qui utilise les fonctionnalités de Vimeo, le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure de votre demande, des informations sur votre utilisation de Vimeo et des cookies.

  Si vous êtes connecté à Vimeo, Vimeo peut relier votre visite de notre Site Internet directement à votre compte Vimeo. Si vous interagissez avec les plug-ins (p. ex. en cliquant sur le bouton de démarrage sur une vidéo), ces informations sont également transmises directement à un serveur Vimeo et y seront stockées.

  Si vous ne souhaitez pas que Vimeo associe des données collectées via notre Site Internet à votre compte Vimeo, vous devez vous déconnecter de Vimeo avant de visiter notre site.

  Ces opérations de traitement n’ont lieu que si le consentement explicite est donné conformément à l’article 6 (1) a) du RGPD.

  Vous trouverez plus d’informations sur la collecte de données, sur la façon dont vos données sont évaluées et traitées par Vimeo, ainsi que sur vos droits à cet égard dans la Politique de confidentialité de Vimeo : http://vimeo.com/privacy

1.1.6 Inscription pour les groupes d’utilisateurs fermés

Accès limité aux groupes d’utilisateurs spéciaux
Nous ne pouvons transmettre certaines informations spécifiques, telles que des données sur nos produits, qu’à un groupe limité de personnes en raison de restrictions prévues par la législation applicable en matière de commercialisation de produits pharmaceutiques. Par conséquent, nous demandons les données à caractère personnel suivantes :

• Nom et prénom
• Nom d’utilisateur et mot de passe
• Adresse e-mail
• Pays
• D’autres identifiants tels que le numéro RPPS du praticien, le numéro de téléphone, etc., comme demandé dans le processus d’inscription

Nous traitons ces données à caractère personnel afin de vous permettre d’accéder à notre Site Internet. À cette fin, il peut vous être demandé de créer un compte dans l’application OneKey Web Authentication (« OWA ») qui est proposée par IQVIA Operations France SAS.

À cet égard, les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité d’IQVIA Operations France SAS s’appliquent. Vos données seront supprimées si vous nous demandez de désactiver votre compte utilisateur.

1.1.7 Informations sur les effets secondaires et les plaintes concernant la qualité

Veuillez noter que notre Site Internet d’entreprise n’est pas destiné ou conçu pour les communications concernant les effets indésirables , l’absence d’effet thérapeutique, les erreurs médicamenteuses, les produits sur le marché gris/médicaments de contrefaçon, l’utilisation incorrecte ou hors RCP, les réclamations concernant la qualité et/ou d’autres questions concernant la sécurité ou la qualité de nos produits. Nous comprenons que vous puissiez vouloir signaler des effets indésirables ou formuler une réclamation concernant la qualité. Vous pouvez le faire soit en contactant votre professionnel de santé (p. ex. médecin ou pharmacien) ou votre autorité de santé locale (signalement.social-sante.gouv.fr), soit en nous contactant directement avec l‘adresse e-mail suivante : drugsafety.fr@grunenthal.com . Vous pouvez retrouver nos coordonnées sur notre page dédiée à la pharmacovigilance.

Si vous signalez néanmoins des effets secondaires indésirables ou d’autres questions concernant la sécurité ou la qualité de nos produits, nous serons légalement tenus de traiter votre communication et pourrons vous contacter pour obtenir des clarifications. Par la suite, nous pourrions être amenés à informer les autorités de santé et, dans ce contexte, vos informations seront transmises sous forme pseudonymisée, ce qui signifie qu’aucune information permettant de vous identifier directement ne sera transmise. Nous pouvons également être amenés à transmettre ces notifications pseudonymisées à des sociétés de notre groupe et à des partenaires avec lesquels nous coopérons, dans la mesure où ils sont également tenus d’aviser leurs autorités de santé respectives.

1.1.8 Enquêtes auprès des utilisateurs

Nous effectuons parfois des enquêtes auprès des utilisateurs sur notre Site Internet. La participation est bien sûr volontaire. Nous utilisons des cookies fonctionnels pour réaliser les enquêtes auprès des utilisateurs. Les informations techniques enregistrées dans le cadre de l’enquête auprès des utilisateurs sont les mêmes que celles enregistrées lorsque les utilisateurs visitent le Site Internet (voir ci-dessus). Les réponses que vous soumettez lors de l’enquête ne seront pas reliées à vos données à caractère personnel telles que votre adresse IP.

1.2 Transfert de données pour traitement externalisé

Nous ferons appel, dans une certaine mesure, à des prestataires de services spécialisés pour le traitement de vos données. Nous choisissons et contrôlons avec soin ces prestataires de services. Ils ne traiteront les données à caractère personnel que sur nos instructions et strictement conformément à nos directives, sur la base des contrats de sous-traitance correspondants.

1.3 Traitement de données en dehors de l’UE/de l’EEE

Vos données seront traitées en partie dans des pays hors de l’Union européenne (« UE ») ou de l’Espace Économique Européen (« EEE »). Les pays en question peuvent avoir un niveau de protection des données moins élevé que les pays européens. Dans ce cas, nous veillerons à ce qu’un niveau de protection suffisant soit assuré pour vos données, par exemple en concluant des accords spécifiques avec nos partenaires contractuels, ou nous vous demanderons votre consentement explicite à ce traitement.

2. Informations relatives à vos droits

Vous disposez des droits suivants conformément aux lois applicables en matière de protection des données :

• droit d’obtenir des informations sur vos données à caractère personnel que nous stockons ;
• droit de demander la rectification, la suppression (à condition que nous ne soyons pas tenus, en vertu de la législation, de conserver les données) ou la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
• droit de vous opposer à un traitement effectué pour des raisons d’intérêt légitime, d’intérêt public ou de profilage, à moins que nous ne soyons en mesure de prouver qu’il existe des raisons impérieuses et justifiées prévalant sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que ce traitement est effectué aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense de droits en justice ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.
• Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données à caractère personnel à tout moment avec effet prospectif. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les chapitres ci-dessus décrivant le traitement des données sur la base de votre consentement.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez adresser votre demande au moyen du formulaire de contact ou au délégué à la protection des données de notre entreprise, dont vous trouverez les coordonnées ci-dessous.

3. Contact

Vous avez des questions concernant la confidentialité des données ? Alors n’hésitez pas à nous le faire savoir ! Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou contacter l’équipe de protection des données de notre entreprise à l’adresse suivante : compliance.fr@grunenthal.com

Si, en tant que personne concernée, vous avez des questions concernant la confidentialité des données ou si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont Grünenthal ou les représentants de Grünenthal traitent vos données, veuillez contacter compliance.fr@grunenthal.com

Vous pouvez contacter notre équipe en charge de la protection des données uniquement par cette adresse e-mail. L’ équipe en charge de l la protection des données est tenu de préserver la confidentialité de votre identité. Dans le cas où votre identité pourrait être déduite dans le cadre de la clarification d’une réclamation, l’équipe en charge de lla protection des données vous en informera à l’avance et, si nécessaire, vous demandera de le libérer de son obligation de confidentialité.

Autorité de contrôle de la protection des données

Vous pouvez également adresser des questions et des réclamations à l’Autorité de contrôle de la protection des données :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
https://www.cnil.fr/fr/contacter-la-cnil-standard-et-permanences-telephoniques

4. Modification de la déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité des données de temps à autre et nous publierons ces mises à jour sur notre Site Internet. Elles entrent en vigueur dès leur publication, nous vous recommandons donc de consulter régulièrement le site pour vous tenir informé des modifications éventuelles.

Cette déclaration de confidentialité des données a été mise à jour pour la dernière fois le 15 décembre 2021.

Si vous êtes un professionnel de santé et que vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Grünenthal traite vos données à caractère personnel, veuillez cliquer sur ce lien https://www.grunenthal.fr/fr-fr/footer-links/france-data-privacy-statement-hcp.